高質(zhì)量運(yùn)營管理服務(wù)品質(zhì)提升 助力醫(yī)院再上新臺(tái)階

來源：新聊齋


【資料圖】

運(yùn)營管理和服務(wù)品質(zhì)對(duì)一家醫(yī)院的發(fā)展來說，起到了非常關(guān)鍵的作用，那么如何該做呢？有沒有什么好的經(jīng)驗(yàn)和模式來借鑒呢？今天，山東省社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)醫(yī)院高質(zhì)量運(yùn)營管理暨服務(wù)品質(zhì)提升高峰論壇在北大醫(yī)療淄博醫(yī)院召開。

新加坡醫(yī)療服務(wù)體系被世界衛(wèi)生組織評(píng)為亞洲最有效的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，此次論壇的舉辦，為省內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭建起了非常好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，提供了一次難得學(xué)習(xí)了解新加坡醫(yī)療服務(wù)及現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營管理新理念、新成果的盛宴。

此次北大醫(yī)療淄博醫(yī)院與新加坡國際管理學(xué)院合作開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程和開展新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證，為新北大醫(yī)療集團(tuán)成員醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展和服務(wù)品質(zhì)提升起到了很好地示范帶動(dòng)作用，為推動(dòng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)高品質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展提供支持和幫助。

專家認(rèn)為，醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展離不開三部分的力量，第一就是臨床的技術(shù)、質(zhì)量和安全，這是一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)最基礎(chǔ)、最核心的內(nèi)容。第二個(gè)就是運(yùn)營管理。

新加坡國際管理學(xué)院院長? 陳麗穎：因?yàn)槟阒灰炎约罕旧韮?nèi)部的運(yùn)營做好了，你才可以能夠把成本降到最低，成本降到最低的話，你可以回饋給我們的患者，我們的社會(huì)，第三個(gè)就是服務(wù)，服務(wù)的話，相當(dāng)于把我們醫(yī)院的為病人的一顆心，能夠通過實(shí)際行動(dòng)，去展現(xiàn)出來。所以其實(shí)在醫(yī)院的整個(gè)管理的運(yùn)行當(dāng)中，這三件事情一件也不能少。

淄博市廣播電視臺(tái)記者? ?馬曉璐

編? ? ? ?輯：吉玉愛

值班主任：靳學(xué)功

編? ? ? ?審:? ?楊? ?劍

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