“12345市長在線”劉啟明副市長接話問題辦理情況

來源：新聊齋

5月27日，淄博市人民政府副市長，市公安局黨委書記、局長劉啟明上線“12345市長在線”欄目，共收到來電131個，其中劉啟明副市長接聽市民來電35個。淄博12345政務(wù)服務(wù)便民熱線第一時間轉(zhuǎn)有關(guān)單位辦理。截至目前，131件受理事項均已辦結(jié)。


(資料圖片僅供參考)

1.張店區(qū)市民反映：其孩子馬上高考，但是路邊燒烤攤、廣場舞噪音太大，影響孩子休息，建議加強噪音監(jiān)管。

市公安局回復(fù)：公安部門將繼續(xù)加大治安管理力度，一方面加強巡邏防控，繼續(xù)對制造生活噪音的不文明行為及時進行勸阻和約束，引導(dǎo)顧客文明就餐，對違規(guī)使用大功率音響設(shè)備進行唱歌、表演等活動的及時進行勸離；另一方面，壓實燒烤經(jīng)營業(yè)主和廣場舞組織者的主體責(zé)任，協(xié)調(diào)市場監(jiān)管、鎮(zhèn)辦、社區(qū)等部門加強走訪排查和宣傳，進一步提高文明經(jīng)營、文明健身的自覺性，為廣大考生和居民創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

2.張店區(qū)市民反映：其駕駛車輛在聯(lián)通路與世紀(jì)路路口發(fā)生交通事故，交警沒有到達現(xiàn)場，通過網(wǎng)絡(luò)視頻連線后即出具了事故認(rèn)定書，核實是否合法合理。

市公安局回復(fù)：互聯(lián)網(wǎng)在線處理是一種新的交通事故處理方式，與線下處理具有同樣的法律效力，大大減少了事故當(dāng)事人等待的時間，減輕了道路擁堵和引發(fā)二次交通事故的概率。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，機動車與機動車發(fā)生僅造成車輛損失的道路交通事故，各方均投保機動車交通事故責(zé)任強制保險，且當(dāng)事人能夠自行移動車輛的，可以通過互聯(lián)網(wǎng)在線快速處理。我市也出臺了《淄博市輕微道路交通事故快速處理工作規(guī)范》《淄博市輕微道路交通事故在線快處快賠工作規(guī)范》等相關(guān)文件，互聯(lián)網(wǎng)在線處理是有法律支持的。

3.濰坊市市民反映：近期想帶家人和孩子來淄博游玩、吃燒烤，考慮到現(xiàn)在人流量很大，求助核實安全方面是否有保障。

市公安局回復(fù)：淄博燒烤火爆以來，公安部門持續(xù)加大警力，對人員密集的燒烤攤點、大排檔等重點場所保持高密度巡邏防控和防范宣傳，同時加強道路交通安全管理，維護了良好治安秩序。

4.高新區(qū)市民反映：被詐騙2萬余元，報案后一直無進展，核實案件進展情況。

市公安局回復(fù)：經(jīng)核實，來電人反映的案件高新區(qū)公安分局已立案調(diào)查，并在接警第一時間對嫌疑賬戶進行止付凍結(jié)，該案犯罪嫌疑人已被抓獲。經(jīng)訊問，犯罪嫌疑人對犯罪事實供認(rèn)不諱，案件正在進一步偵辦中。

5.高新區(qū)市民反映：其將電動車停在樓下被損毀，報案后至今無進展，要求加快調(diào)查處理進度。

市公安局回復(fù)：經(jīng)派出所民警調(diào)查核實，系一小孩在玩耍時損壞了電動車，并已找到孩子家長。5月28日，民警聯(lián)系雙方到派出所進行調(diào)解，雙方達成一致，來電人表示滿意。

6.張店區(qū)市民咨詢：其汽車是濟南車牌號，已經(jīng)在淄博定居，求助核實能否在淄博進行車輛顏色的變更信息登記。

市公安局回復(fù)：根據(jù)最新的《機動車登記規(guī)定》，來電人的車輛可以在淄博進行車身顏色的變更登記，請攜帶車輛登記證書、行駛證和車輛所有人身份證，就近到車管所辦理即可。

7.經(jīng)開區(qū)市民反映：鋁城一中學(xué)生上、下學(xué)期間學(xué)校門口道路及周邊道路交通擁堵嚴(yán)重，求助協(xié)調(diào)解決通行難問題。

市公安局回復(fù)：市公安局張南分局將會同交警支隊進行專門研究，加強與教育、城管、學(xué)校溝通協(xié)調(diào)，進一步完善校園周邊路面勤務(wù)模式，盡快解決來電人反映的問題。

8.臨淄區(qū)市民反映：因合伙做生意與他人產(chǎn)生糾紛，合伙人對其進行毆打，向派出所報案后至今無結(jié)果，要求核實案件進展并盡快對毆打人進行處理。

市公安局回復(fù)：臨淄分局永流派出所受案后，告知來電人去做傷情鑒定，來電人一直未做。5月28日，民警再次聯(lián)系來電人，告知其鑒定意見是案件處理的重要依據(jù)，應(yīng)盡快做傷情鑒定，公安機關(guān)將根據(jù)傷情鑒定意見依法處理。

9.文昌湖區(qū)市民反映：其母親被人毆打后報警，曾私下協(xié)商要求賠償，但是對方不同意，派出所告知需要到法院起訴，拘留對方11天，但是至今沒有拘留也沒有賠償，認(rèn)為不合理，要求核實具體情況。

市公安局回復(fù)：經(jīng)核實，文昌湖公安分局商家派出所在調(diào)查來電人母親被毆打案件過程中，發(fā)現(xiàn)打人者有其他違法行為，于5月29日決定對打人者行政拘留合并執(zhí)行十四日并處罰款五百元。關(guān)于民事賠償?shù)膯栴}，受害者可依法提起民事訴訟。

10.周村區(qū)市民反映：外出就餐時與鄰桌發(fā)生口角，被毆打后已當(dāng)場報案，由派出所處理，至今無處理結(jié)果，要求核實案件進展。

市公安局回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，來電人就餐時因座位問題他人發(fā)生口角并互相毆打，周村公安分局青年路派出所當(dāng)日受理案件，后對來電人進行傷情鑒定，目前傷情鑒定意見尚未出具。按照《公安機關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》，公安機關(guān)辦理治安案件的期限，自受理之日起不超過三十日，案情重大、復(fù)雜的，經(jīng)上一級公安機關(guān)批準(zhǔn)，可以延長三十日。為查明案情進行鑒定期間不計入辦案期限。如案件有進展民警將及時與來電人聯(lián)系。

11.張店區(qū)市民反映：在路邊臨時停車后被貼上了違法停車告知單，到行政復(fù)議辦公室申請行政復(fù)議時告知不予受理，要求核實是否合理。

市司法局回復(fù)：來電人應(yīng)先到交警部門處理，如果交警部門作出了行政處罰，則可針對交警部門作出的行政處罰決定，到市政府行政復(fù)議辦公室申請復(fù)議。

12.文昌湖區(qū)市民反映：外出吃飯時與鄰桌發(fā)生口角，報案后民警進行了調(diào)解，雙方已協(xié)商解決，但其后來又胸口不適到醫(yī)院檢查，診斷為肋骨骨折，后期檢查治療費用已超過賠償費用，派出所民警表示不再受理，認(rèn)為不合理，要求再進行立案調(diào)查處理。

市公安局回復(fù)：經(jīng)核實，來電人第一次報警時，文昌湖公安分局商家派出所已對雙方調(diào)解完畢，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書。按照法律規(guī)定，因民間糾紛引起的毆打他人的違法行為，雙方達成調(diào)解協(xié)議并履行完畢的，公安機關(guān)對案件作結(jié)案處理，當(dāng)事人就同一違法事實再次要求處理的，公安機關(guān)不予受理。5月28日，商家派出所民警電話聯(lián)系來電人，如需立案調(diào)查，需要其做傷情鑒定，構(gòu)成輕傷以上等級的，公安機關(guān)將依法進行處理。

13.桓臺縣市民反映：鄰居嫌其孩子動靜大擾民，雙方發(fā)生爭吵后鄰居在門口、單元門貼上大字報對其進行侮辱，報警后民警只是把大字報撕了，但是對肇事鄰居沒有進行處理，要求進一步調(diào)查嚴(yán)肅處理。

市公安局回復(fù)：經(jīng)核實，來電人因噪音問題與樓下鄰居發(fā)生矛盾。5月27日，桓臺縣公安局少海派出所會同居委會就來電人反映的問題組織雙方進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，雙方均認(rèn)識到自身問題，表示互不追究。

14.張店區(qū)市民反映：其承辦了張店區(qū)一個土建工程，對方一直拖欠工程款，現(xiàn)急需用錢，求助通過仲裁方式解決工程欠款糾紛。

市仲裁辦回復(fù)：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，來電人合同中沒有明確的仲裁條款，無法直接申請仲裁。已向來電人告知了示范仲裁條款應(yīng)如何約定，來電人表示將和對方協(xié)商看是否能達成補充仲裁條款。

15.周村區(qū)市民反映：其被人毆打，報警處理后，認(rèn)為處罰太輕，要求進一步調(diào)查嚴(yán)肅處理。

市公安局回復(fù)：經(jīng)核實，來電人與鄰居因噪音問題發(fā)生爭吵，鄰居對其毆打。周村公安分局青年路派出所受案并調(diào)查，根據(jù)有關(guān)法律對打人者作出罰款300元的行政處罰。如對派出所作出的行政處罰決定不服，可在收到《行政處罰決定書》之日起六十日內(nèi)向淄博市人民政府申請行政復(fù)議或者在六個月內(nèi)依法向淄博市周村區(qū)人民法院提起行政訴訟。

16.張店區(qū)市民反映：其是萬科翡翠書院小區(qū)業(yè)主，下午小學(xué)放學(xué)時很多車輛停在馬路中間，導(dǎo)致交通堵塞，嚴(yán)重影響小區(qū)居民正常出入，要求解決交通擁堵問題。??

市公安局回復(fù)：交警支隊張店大隊已安排警力在放學(xué)時段加大豐安路的路面管控力度，對違停車輛進行抓拍，對交通擁堵及時疏導(dǎo)，并提醒車輛及行人通過路口時注意觀察，合理避讓，確保安全通行。

17.博山區(qū)市民反映：其是博山區(qū)陶琉大觀園一名店鋪商戶，陶琉大觀園東側(cè)公安機關(guān)所屬的監(jiān)控被大風(fēng)吹偏，求助協(xié)調(diào)維修監(jiān)控設(shè)備。

市公安局回復(fù)：5月27日，博山公安分局第一時間安排工作人員到現(xiàn)場查看，維修人員已對該處及周邊監(jiān)控進行排查，對畫面進行位置矯正，確保設(shè)備有效運行。

18.淄川區(qū)市民反映：鄰居翻蓋房屋時將后院墻向西挪移1米，導(dǎo)致該處監(jiān)控桿阻礙居民出行并存在安全隱患，建議將監(jiān)控桿挪移至合適位置方便居民出行。

市公安局回復(fù)：柳泉公安分局立即安排工作人員到現(xiàn)場實地查看，聯(lián)系施工人員第一時間對監(jiān)控桿進行挪除作業(yè)，對路面進行硬化恢復(fù)，并已在附近合適位置安裝監(jiān)控。

19.沂源縣市民反映：前期，其父母村內(nèi)有不明人員以抽獎為由讓村民進行抽獎，認(rèn)為有欺詐行為，要求及時制止并加強管理。

市公安局回復(fù)：沂源縣公安局魯村派出所民警及時核實相關(guān)情況。經(jīng)了解，前期確有人員推銷產(chǎn)品，村民均未購買任何產(chǎn)品。民警告知村民，如再發(fā)現(xiàn)類似情況可向公安部門反映。

20.張店區(qū)市民反映：其在張店義烏小商品城做陶瓷批發(fā)生意，咨詢律師服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

市司法局回復(fù)：2019年7月以后，省發(fā)改委下發(fā)文件，除律師風(fēng)險收費外，全面放開了對律師服務(wù)收費的管理，實行律師事務(wù)所自主確定收費標(biāo)準(zhǔn)并向社會公示的明碼標(biāo)價制度，對法律服務(wù)事項，由律所和委托人統(tǒng)籌考慮律師工作時間、法律事務(wù)難易程度、律師可能承擔(dān)的風(fēng)險和責(zé)任、律師的社會信譽和工作水平等因素協(xié)商定價。來電人可以到市律師協(xié)會網(wǎng)站查看各律師事務(wù)所公示的收費標(biāo)準(zhǔn)。

21.高新區(qū)市民反映：其是新東升佑園小區(qū)業(yè)主，曾到市信訪局反映開發(fā)商交房后變更樓號的問題，要求核實處理進展情況。

市信訪局回復(fù)：根據(jù)《信訪工作條例》，市信訪局已于5月20日將來電人反映的信訪事項轉(zhuǎn)送至有關(guān)部門。市信訪局工作人員于5月29日聯(lián)系了來電人，向其解釋了相關(guān)規(guī)定，其表示理解和滿意。

22.高新區(qū)市民反映：其愛人騎電動車被施工路段的臨時圍擋拍倒，造成了嚴(yán)重連續(xù)性骨折、頭部傷害，現(xiàn)在城投公司和施工隊互相推諉，只是手術(shù)前給其繳納了1萬元醫(yī)療費，求助協(xié)調(diào)進一步解決住院賠償問題。

高新區(qū)回復(fù)：經(jīng)了解，施工單位稱當(dāng)天圍擋確實松動傾倒，目前已將該處圍擋全部拆除。來電人愛人摔倒位置與圍擋傾倒位置存在距離，因該處無監(jiān)控，無法明確雙方責(zé)任比例，考慮來電人實際情況，施工單位已先行給予來電人一萬元治療費用，但由于來電人損失金額及雙方責(zé)任比例現(xiàn)無法確定，無法繼續(xù)給予賠償。來電人已報警處理，目前公安機關(guān)已介入調(diào)查。

23.高青縣市民反映：其在高青縣經(jīng)營一家公司，想通過仲裁方式處理糾紛，咨詢在高青縣有無仲裁機構(gòu)。

市仲裁辦回復(fù)：淄博仲裁委與高青縣委縣政府聯(lián)合共建了淄博仲裁委員會高青分會和高青仲裁工作庭，辦公地址在智慧高青運行管理中心二樓，目前辦公地點正在裝修。

24.經(jīng)開區(qū)市民反映：其之前為張店區(qū)居民，為小狗辦理了犬證，現(xiàn)搬到經(jīng)開區(qū)居住，咨詢?nèi)C是否需要重新辦理；由于家中狗又生了小狗，核實能否繼續(xù)養(yǎng)剛生的小狗。

市公安局回復(fù)：來電人可以在“68寵物”APP或者“愛山東”APP，點擊已經(jīng)登記犬只“詳情”進入，第六項為“個人信息變更”，點擊進入，申請地址變更即可。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，重點管理區(qū)域內(nèi)每戶只能限養(yǎng)一只犬。

25.淄川區(qū)市民反映：網(wǎng)上購買酒到貨后發(fā)現(xiàn)是假酒，已到派出所報案處理，現(xiàn)在民警答復(fù)已經(jīng)破案，但是錢款沒有追回，求助繼續(xù)追查挽回其損失。

市公安局回復(fù)：經(jīng)查，來電人反映購買假酒案件，淄川公安分局已立案偵查，犯罪嫌疑人已被抓獲。目前，已偵查終結(jié)并移送審查起訴。對于損失的錢款，可以提起民事訴訟。

26.張店區(qū)市民反映：其是一名退役軍人，想招聘退役軍人作為店內(nèi)員工，咨詢招聘渠道。

市退役軍人局回復(fù)：一是市退役軍人事務(wù)局每年會組織不少于兩場退役軍人專場招聘會，縣級退役軍人事務(wù)部門每雙月最后一周的星期五定期組織“軍崗日”退役軍人專場招聘會，可以關(guān)注“淄博市退役軍人事務(wù)局”“淄博市退役軍人之家”以及各區(qū)縣退役軍人事務(wù)部門官方公眾號及時查看招聘會公告，按照公告要求提交申請相關(guān)資料進行登記備案，審核通過后即可參加。二是可以撥打市退役軍人事務(wù)局就業(yè)服務(wù)電話3111192進行招聘咨詢，將門店的基本情況和招聘需求向退役軍人進行宣傳推介。三是到各區(qū)縣退役軍人事務(wù)部門或就近的退役軍人服務(wù)站提出招聘需求，會有專人幫助進行宣傳推介。四是可以聯(lián)系淄博眾華退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心，提出具體招聘需求，由中心幫助進行退役軍人招錄工作，聯(lián)系電話0533-2776106轉(zhuǎn)8012。

27.張店區(qū)市民反映：到公證處辦理公司章程的公證需要提供公司章程文本、發(fā)起人協(xié)議等證明材料，認(rèn)為仍然需要提供證明材料不合理，要求予以核實。

市司法局回復(fù)：公證行為是一項司法證明活動，對證明材料、待證事實有嚴(yán)格的審查標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，在辦理公證業(yè)務(wù)時，有些材料是必須提供的，請廣大市民給予理解。

28.周村區(qū)市民反映：信用卡一直被朋友借用，現(xiàn)已超期三四個月未還款，銀行反復(fù)打電話催還，其朋友也無法聯(lián)系，咨詢這種情況是否屬于詐騙，能否報案進行處理。

市公安局回復(fù)：經(jīng)與來電人核實，其表示是自愿出借信用卡，該情況屬于經(jīng)濟糾紛。為了減少損失，建議其先到銀行報停信用卡、還清欠款，對于雙方經(jīng)濟糾紛，一是可以協(xié)商解決，二是通過訴訟渠道解決。

29.淄川區(qū)市民反映：其與前男友分手后一直被對方騷擾，已經(jīng)嚴(yán)重影響其個人正常生活，咨詢能否進行報案處理。

市公安局回復(fù)：淄川公安分局安排工作人員與來電人取得聯(lián)系，并找到來電人前男友，告知其違法后果，警告其不要再進行騷擾。如干擾他人正常生活，將依法追究法律責(zé)任。

30.高新區(qū)市民反映：附近建筑工地?zé)o停車位，交警經(jīng)常貼罰單，導(dǎo)致無法安心干活，求助協(xié)調(diào)處理。

市公安局回復(fù)：經(jīng)核實，高新區(qū)紅花路是按照城市道路建設(shè)的，占道停車會影響其他車輛通行，導(dǎo)致道路擁堵，為確保道路暢通，請來電人按規(guī)定規(guī)范停車，如對違法處罰有異議，可以向公安交通管理部門申訴。

31.淄川區(qū)市民反映：其前期因合同糾紛民事案件到淄川區(qū)人民法院起訴，法院已經(jīng)下達判決書，但是對判決結(jié)果不滿意，咨詢能否到市信訪部門進行反映做進一步處理。

市信訪局回復(fù)：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，建議來電人咨詢上一級人民法院。

32.經(jīng)開區(qū)市民反映：家人因在網(wǎng)上刷單被詐騙十幾萬元，當(dāng)時立案后至今無結(jié)果，求助盡快幫助其追回錢款。

市公安局回復(fù)：目前，辦案民警正對相關(guān)銀行賬戶、流水去向等進行查詢分析，案件正在進一步偵辦中。

33.經(jīng)開區(qū)市民咨詢：工廠需要其提供保安證，咨詢?nèi)绾无k理。

市公安局回復(fù)：可到經(jīng)開區(qū)公安分局或傅家派出所報名，填寫相關(guān)表格，提供居民身份證復(fù)印件、初中以上學(xué)歷證明復(fù)印件、一寸同底彩色免冠照片3張、縣級以上醫(yī)院出具的體檢證明、指紋信息、無犯罪記錄證明。符合條件的由公安機關(guān)統(tǒng)一組織培訓(xùn)考試，考試合格后發(fā)證。

34.張店區(qū)市民反映：2023年3月份，其到信訪局反映醫(yī)療糾紛事宜，至今沒有答復(fù)，要求核實處理進展情況。

市信訪局回復(fù)：市信訪局已于3月23日將來電人反映的信訪事項轉(zhuǎn)送至市衛(wèi)健委，市衛(wèi)健委于4月7日向其出具了受理告知書。根據(jù)《信訪工作條例》有關(guān)規(guī)定，自受理之日起60日之內(nèi)辦結(jié)，市信訪局將持續(xù)跟進辦理進展。

35.高新區(qū)市民反映：高新區(qū)魏家村路上有3個學(xué)校、8個社區(qū)，道路承載量特別大、擁堵嚴(yán)重，存在嚴(yán)重的安全隱患，要求協(xié)調(diào)解決道路擁堵和隱患問題。

市公安局回復(fù)：交警支隊高新區(qū)大隊已安排轄區(qū)中隊加強警力部署和日常巡邏管控力度，維護道路交通秩序，并通過設(shè)置助學(xué)崗、定時巡邏、教育培訓(xùn)保安、規(guī)范設(shè)施等措施，開展常態(tài)化助學(xué)活動。

淄博市廣播電視臺

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