海爾智家讓人與生活元素“通信”

來源：瞭望東方周刊

從1993年2G移動網(wǎng)絡(luò)在我國正式商用，三十年來，通信技術(shù)幾經(jīng)迭代，如今已全面進入5G時代。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，不僅改變了人們獲取信息的方式，也改變了人們的溝通方式和生活方式。

這種變化因新冠疫情的出現(xiàn)加速。線上辦公、線上教學(xué)、線上演唱會等新形式的普及，更讓人們意識到網(wǎng)絡(luò)世界擁有的無限可能。而這個網(wǎng)絡(luò)世界，目前主要承載在人們的手機中。人們習(xí)慣于通過手機溝通彼此，打理自己的生活以及了解這個世界。

那么，沒有手機會怎么樣呢？4月7日，一場“挑戰(zhàn)1天無手機生活”社會實驗受到大家的關(guān)注。無數(shù)關(guān)注通過網(wǎng)絡(luò)直播看到，接受挑戰(zhàn)的一家四口，在連續(xù)8小時無手機狀況下，不僅家庭場景中的生活并未受到影響，還實現(xiàn)了線上食材購買。

接受挑戰(zhàn)的這個“家庭”，使用的是海爾智家旗下的“三翼鳥”場景品牌產(chǎn)品。帕勒咨詢資深董事羅清啟認為，海爾智家已經(jīng)成為一個生活供應(yīng)商，進入解決方案時代。

母嬰達人在三翼鳥上海體驗中心001挑戰(zhàn)一天不用手機的智慧生活

人與生活元素“通信”，進入解決方案時代

新冠疫情的出現(xiàn)，讓更多的人開始重新回歸家庭，人與家庭空間的關(guān)系也有了新的改變。例如人們原本只在商業(yè)空間辦公，但隨著疫情期間線上辦公的普及，分布式辦公成為趨勢。

羅清啟將這種現(xiàn)象稱為“再生活化”。他認為疫情導(dǎo)致的這種需求變異，正是企業(yè)需要把握的機會，利用技術(shù)手段和社會組織方式，將用戶的需求組織到一起。

在“挑戰(zhàn)1天無手機生活”社會實驗中，家庭購買食材等，用戶并未外出到市場購買，而是選擇了線上購買；開展瑜伽等健身活動也不需要外出到健身房，而是選擇在客廳中跟隨電視線上教程進行。這些都是生活方式的轉(zhuǎn)變。

以上這些功能此前大多通過手機等通訊設(shè)備實現(xiàn)。但5G的出現(xiàn)，讓萬物互聯(lián)成為可能，手機、iPad、電腦等通訊辦公設(shè)備不再是唯一的觸網(wǎng)智能終端。

在羅清啟看來，不能僅把5G作為新的通信代別來看待，還需要從更寬泛的社會視角來審視。“5G實際是一種空間壓縮技術(shù)，它的到來意味著人和物的聯(lián)系第一次大規(guī)模地用通信形式構(gòu)建起來，通信原來只相對單純地局限在人與人之間。”

他表示，5G等技術(shù)最重要的價值，是生活元素作為一種確切的環(huán)境被呈現(xiàn)出來，消費者能與空氣、水、食物等直接通信。例如，原來空調(diào)是解決溫度的機器，而現(xiàn)在空氣成為定制品，定制的是潔凈度、氧氣濃度等復(fù)雜元素，這就變成一個系列的解決方案。

滿足豐富但不確定的用戶個性化需求，就需要平臺聚集社會各行各業(yè)的資源，世界就進入解決方案的時代。海爾智家旗下“三翼鳥”場景品牌在此次直播中，提供的便是跨行業(yè)的解決方案。而能夠完成這一轉(zhuǎn)變，意味著海爾智家已經(jīng)成為了一家生活服務(wù)商。

工業(yè)與社會重構(gòu)關(guān)系，產(chǎn)消距離最短

進入解決方案時代之后，產(chǎn)業(yè)分工就迎來新的格局。

“工業(yè)4.0”的目標是建立一個高度靈活的個性化和數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。在這種模式中，傳統(tǒng)的行業(yè)界限將消失，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組。

羅清啟表示，新的工業(yè)要處理的不單純是產(chǎn)品的大規(guī)模定制，而是要解決社會人的工業(yè)化問題，要建構(gòu)舊有工業(yè)體系跟社會的新關(guān)系。這種新關(guān)系就是工業(yè)互聯(lián)。

工業(yè)互聯(lián)是在工業(yè)形態(tài)的底層發(fā)生變化，相關(guān)力量變成聯(lián)盟：消費者參與開發(fā)，研發(fā)機構(gòu)參與開發(fā)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游參與開發(fā)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是工業(yè)的社會化，以平臺的形式開放給社會，是從需求改革到產(chǎn)品方案的改革，再到產(chǎn)業(yè)底層改革的重大信號。

這場“挑戰(zhàn)1天無手機生活”中，看似是挑戰(zhàn)離開手機生活，其實挑戰(zhàn)的是新工業(yè)體系與社會的關(guān)系，而家庭則是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中最貼近消費者的落地場景。

海爾智家穿透大規(guī)模制造工廠的壁壘，將用戶接入從研發(fā)到生產(chǎn)的全流程，構(gòu)建大規(guī)模定制。羅清啟評價，在海爾構(gòu)建的生活形態(tài)中，消費者轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)人、生產(chǎn)者，而全體系的打通，為最短的產(chǎn)消距離提供了必要條件。

直播中的每個方案，都是由參與挑戰(zhàn)的用戶根據(jù)自身需求定制的個性化場景服務(wù)。而“三翼鳥”則通過聯(lián)合各行業(yè)眾多資源方，為用戶提供全場景解決方案服務(wù)。這同時也是“三翼鳥”定義的“新居住”，通過家電、家居的完美融合，連接海量生態(tài)品牌，實現(xiàn)“家庭生活”場景定制，滿足用戶衣食住娛需求。

海爾智家將組織內(nèi)的鏈群體系，拓展到整個社會。企業(yè)不再僅僅聚焦所生產(chǎn)的產(chǎn)品功能，而是將用戶的全部需求納入其中，組織社會中不同企業(yè)的不同力量，來為用戶提供“一套方案”，而不是“一件產(chǎn)品”。其帶動的供需結(jié)構(gòu)改革，不再是一家家電企業(yè)，而是整個工業(yè)生產(chǎn)體系的變革。

據(jù)悉，在海爾智家體驗云平臺上，已有120萬名日活用戶、3000萬個網(wǎng)器、1000多個場景，集成了1萬+的生態(tài)方。海爾智家生態(tài)更是已經(jīng)連接了服裝、飲食、裝修等各領(lǐng)域的近萬家資源方，搭建起目前行業(yè)最大的智慧家庭場景生態(tài)，為用戶帶來家庭全場景的“新居住”體驗。

羅清啟將海爾智家撕掉家電品牌標簽、轉(zhuǎn)型生活服務(wù)商認定為一次“革命”，并說“革命是不能被限制時間的”。在這場“革命”中，海爾智家正在重建人、家庭與產(chǎn)業(yè)的全新關(guān)系與深度聯(lián)結(jié)，而這也是“新居住”的使命。

標簽： 海爾智家 人與生活

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