公共場所引入共享按摩椅 運營管理不能“與我無關(guān)”

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

新聞背景：

繼高鐵站按摩椅發(fā)現(xiàn)蟲子、女子長發(fā)被卷進(jìn)按摩椅之后，近日共享按摩椅相關(guān)話題再次登上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜。


(資料圖)

共享按摩椅并非適合所有場所　

共享按摩椅的出現(xiàn)，迎合了可移動支付普及、大健康消費流行等趨勢，解鎖了新的消費場景，可謂風(fēng)靡一時。從商場、火車站、汽車站到醫(yī)院、電影院，共享按摩椅受到部分消費者的歡迎，但也因衛(wèi)生狀況堪憂、無人維護(hù)等問題備受詬病。為此，應(yīng)加強對共享按摩椅的監(jiān)管，不能等到出了事再“亡羊補牢”?！驹敿?xì)】

事實上，并非所有公共場所都適合安放共享按摩椅，它需要根據(jù)場所的特性，分類區(qū)別設(shè)置。比如，在醫(yī)院、車站等人流量密集、座椅資源緊張的場所，共享按摩椅的設(shè)置數(shù)量便應(yīng)適度，且應(yīng)設(shè)置在靠近邊緣、角落的地方；商場、影院等商業(yè)場所更適合設(shè)置共享按摩椅，當(dāng)然也要合理合規(guī)布局，不能擠占消防通道、影響人們通行?！驹敿?xì)】

共享按摩椅為何被嫌棄了？

這種以營利為主要目的的共享按摩椅，看似創(chuàng)造需求，實則只是增值服務(wù)。畢竟，對大多數(shù)人來說，在公共場所長時間等候時，有座位歇腳是首選，按摩作用可有可無。因此，很多人也只是把按摩椅當(dāng)作免費躺椅使用。既然不花錢，難免會出現(xiàn)“蹭坐”“霸座”等不文明行為，這些都讓潛在用戶對共享按摩椅望而卻步?！驹敿?xì)】

在消毒清潔方面，多數(shù)共享按摩椅缺乏固定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)監(jiān)管。調(diào)查顯示，相關(guān)公共場所管理條例尚未把共享按摩椅納入管理范圍，現(xiàn)行法律法規(guī)中對共享按摩椅的衛(wèi)生監(jiān)管也沒有明確的規(guī)定。此外，對于共享按摩椅可能出現(xiàn)的安裝服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、設(shè)備運行質(zhì)量不穩(wěn)定、影響環(huán)境，以及出了事應(yīng)由誰負(fù)責(zé)、有何應(yīng)急處置措施等問題，目前也沒有明確指引?！驹敿?xì)】

共享按摩椅不能“共享隱患”

對于共享按摩椅的一系列潛在問題，有必要采取措施加以規(guī)避，共享產(chǎn)品不能“共享隱患”。有關(guān)部門要制定出詳細(xì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及日常監(jiān)管細(xì)則，筑牢共享產(chǎn)品的安全屏障。生產(chǎn)企業(yè)則要以維護(hù)公共安全為核心經(jīng)營理念，在支付系統(tǒng)、日常使用等重點環(huán)節(jié)，用通俗易懂的使用說明、安全警示來保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。此外，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)與公共場所經(jīng)營管理者聯(lián)手，明確責(zé)任主體，成立維護(hù)維修隊伍，定期檢查設(shè)備，做到防患于未然。【詳細(xì)】

當(dāng)下，共享按摩椅并非沒有新的受眾群體。然而，如果用戶體驗不佳、衛(wèi)生安全隱患、占用公共空間等問題遲遲得不到妥善解決，那么“讓按摩椅離開”可能是消費者的最終選擇。大道至簡，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，應(yīng)是共享按摩椅贏回信任的關(guān)鍵?！驹敿?xì)】

（以上綜合工人日報、南方日報、紅網(wǎng)、廣州日報）

V視角：

@guilinfo：共享按摩椅擠占了本該安防免費座椅的公共空間。

@喏哩咖：我覺得疲憊時按摩一下，可以放松身心，還是不錯的。

@社交的佛系大螃蟹：我沒坐過，我有一點兒潔癖，感覺共享按摩椅不太干凈。

@木子落落：按摩椅出了事沒人管，都是一副“雨我無瓜”的樣子。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：

近段時間，共享按摩椅遭到不少網(wǎng)友吐槽。公共場所引入共享按摩椅無可厚非，但在運營過程中，相關(guān)管理者要聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)共同思考如何完善服務(wù)，而不能認(rèn)為“與我無關(guān)”，更不能為了商業(yè)利益侵害消費者合法權(quán)益，甚至“擠占”公共利益。對此，有必要進(jìn)一步明確責(zé)任主體和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，以避免共享按摩椅產(chǎn)生更多問題。否則，“讓共享按摩椅離開公共場所”就不只是網(wǎng)友的一句吐槽，而是消費者的必然選擇。

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