中央民族大學(xué)教授彭建：把握好“三個(gè)平衡” 推動(dòng)信陽(yáng)旅游提質(zhì)升級(jí)

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人民網(wǎng)信陽(yáng)8月1日電（黃盛、王佩）適逢暑期，全國(guó)文旅市場(chǎng)呈現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。如何進(jìn)一步認(rèn)識(shí)疫情以來(lái)催生的新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)模式？怎樣推動(dòng)以文塑旅、以旅彰文，實(shí)現(xiàn)文化和旅游深度融合發(fā)展？城市如何立足特色資源打造“新名片”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域發(fā)展的轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級(jí)？近日，人民網(wǎng)在信陽(yáng)市舉辦了文旅文創(chuàng)發(fā)展交流會(huì)，產(chǎn)學(xué)研各界代表共同研討創(chuàng)新文旅文創(chuàng)融合發(fā)展的實(shí)踐路徑。中央民族大學(xué)教授彭建認(rèn)為，需把握好“三個(gè)平衡”，打造全域旅游示范區(qū)，助力信陽(yáng)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

彭建介紹，隨著國(guó)民收入的增加和休假制度的優(yōu)化，中國(guó)旅游業(yè)在過(guò)去十多年發(fā)生了非常大的變化。一方面，國(guó)民旅游消費(fèi)需求不斷增加，旅游越來(lái)越成為美好生活的重要內(nèi)容。另一方面，旅游市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化，逐漸從供給側(cè)主導(dǎo)的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)的買方市場(chǎng)。在這種形勢(shì)下，很多地方的旅游業(yè)面臨著從傳統(tǒng)的景區(qū)旅游發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級(jí)為目的地旅游業(yè)發(fā)展模式，全域旅游正是以目的地旅游為理念指導(dǎo)的新發(fā)展模式。彭建指出，在推動(dòng)目的地從景區(qū)旅游發(fā)展模式到全域旅游發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，需要把握好“三個(gè)平衡”。

一是要把握好供給和需求的平衡。彭建說(shuō)，這些年許多地方的旅游業(yè)發(fā)展在供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革發(fā)力較多，但對(duì)國(guó)民的旅游品質(zhì)和滿意度關(guān)注不夠。在追求旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，既要重視通過(guò)“旅游+”或“+旅游”的融合創(chuàng)新，優(yōu)化旅游產(chǎn)品的供給，更要關(guān)注需求側(cè)的國(guó)民旅游需求是否得到滿足，國(guó)民的旅游滿意度高不高。旅游業(yè)的發(fā)展舉措要以游客為中心，一切要從游客的角度出發(fā)，才能獲得游客更多的青睞和認(rèn)可。

二是要把握好硬件和軟件的平衡。很多景區(qū)建設(shè)經(jīng)常在硬件設(shè)施設(shè)備方面投入較多，不斷優(yōu)化完善景區(qū)的游覽環(huán)境和條件，這些硬件投入在提升游客滿意度方面起到了一定的作用。但國(guó)民外出旅游的時(shí)候，能夠真正打動(dòng)游客的是軟性服務(wù)水平和質(zhì)量。如果服務(wù)質(zhì)量和水平上不去，僅靠硬件設(shè)施的完善難以為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。在不斷改善硬件設(shè)施的過(guò)程中，要大力提升服務(wù)管理水平，將“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”的中國(guó)旅游業(yè)核心價(jià)值觀落到實(shí)處。

三是要把握好過(guò)去和現(xiàn)在的平衡。彭建說(shuō)，很多地方發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，非常重視歷史文化遺產(chǎn)旅游資源的開發(fā)和利用，重視將旅游和文化充分結(jié)合起來(lái)，達(dá)到“以文塑旅，以旅彰文”的目標(biāo)，這方面做了很多工作，取得了成績(jī)。但是目的地文旅融合中的“文”不僅僅是指過(guò)去的文化遺產(chǎn)，也包括當(dāng)下人們的生活方式。很多游客外出旅游，白天看景區(qū)，晚上逛街區(qū)，了解和體驗(yàn)?zāi)康牡鼐用竦纳罘绞?。目的地在推進(jìn)歷史文化遺產(chǎn)旅游資源開發(fā)的同時(shí)，還應(yīng)大力發(fā)展夜間旅游，打造夜演、夜游、夜食、夜購(gòu)等夜間旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)品，展現(xiàn)目的地居民的生活方式，更好地滿足游客的文化體驗(yàn)需求。

“信陽(yáng)擁有豐富的文化和旅游資源以及良好的旅游發(fā)展條件，如果能在這三個(gè)方面做得更好一些，有助于早日實(shí)現(xiàn)從景區(qū)旅游向全域旅游的轉(zhuǎn)變?！?彭建說(shuō)。

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