世界微資訊！數(shù)實(shí)融合改變生活——京東集團(tuán)采訪記

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

企業(yè)是最活躍的創(chuàng)新力量。黨的二十大報(bào)告提出“加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”“強(qiáng)化企業(yè)科技創(chuàng)新主體地位”。近日，記者探訪了京東集團(tuán)多個(gè)業(yè)務(wù)板塊現(xiàn)場(chǎng)，看看奮斗在一線的京東人，如何將創(chuàng)新融入企業(yè)發(fā)展的血脈之中，通過(guò)數(shù)字化、智能化技術(shù)改變我們的生活，為我們的生活增添暖意。

科技提升服務(wù)體驗(yàn)


【資料圖】

在七鮮超市北京豐臺(tái)馬家堡店，記者看到貨架上整齊擺放著各式各樣的年貨禮盒、春節(jié)禮品。住在附近的劉娜買了不少進(jìn)口食品、肉和水果，她說(shuō)：“今年過(guò)年親戚朋友串門多，我得多準(zhǔn)備點(diǎn)好吃的?！?/p>

看似簡(jiǎn)單的一菜一飯供應(yīng)背后，其實(shí)是一次數(shù)實(shí)融合的生動(dòng)實(shí)踐。七鮮超市北京豐臺(tái)馬家堡店店長(zhǎng)張旭告訴記者，作為京東自營(yíng)超市，店里提供線上線下全渠道服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)七鮮APP線上下單，也可以到店直接采購(gòu)，滿足多樣化的日常購(gòu)買需求。

“依托于扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈和創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力，京東不僅能在日常提供高質(zhì)、高效的零售服務(wù)，面對(duì)疫情、災(zāi)情等特殊時(shí)刻，京東一樣能為消費(fèi)者、合作伙伴和社會(huì)提供穩(wěn)定、可信賴的供應(yīng)鏈服務(wù)?！本〇|集團(tuán)副總裁、黨委副書記曾晨說(shuō)。

“實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)智化升級(jí)是創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能，數(shù)實(shí)融合更是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)?！痹勘硎?，數(shù)實(shí)融合是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要著力點(diǎn)，作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一員，京東堅(jiān)持從實(shí)體中來(lái)，到實(shí)體中去；持續(xù)優(yōu)化成本、效率、體驗(yàn)，滿足用戶多維度體驗(yàn)需求。

城市末梢更有溫度

記者來(lái)到位于北京黃寺大街上的京東快遞安德路營(yíng)業(yè)部時(shí)，來(lái)自北京各分揀中心的貨物擺滿了庫(kù)房。它們將在這里稍作停留，一輛輛京東快遞小車正陸續(xù)歸來(lái)，將它們運(yùn)送到各自真正的“家”。

站長(zhǎng)劉春暉正在電腦前查看整體到貨情況，幾名快遞員進(jìn)入庫(kù)房后開始分揀各自路區(qū)的貨物。劉春暉告訴記者，近期站點(diǎn)到貨量有所提升，平均一天要送3000單以上，小哥有的會(huì)送到晚上八九點(diǎn)，各環(huán)節(jié)的消殺工作也會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)，全力保障末端配送。

在京東快遞北京鼎好營(yíng)業(yè)部，41歲的宋學(xué)文嫻熟地打包著貨物，他是京東物流的快遞小哥，也是黨的二十大代表。盡管已從普通的快遞小哥成長(zhǎng)為基層管理者，但2022年底受疫情影響，北京地區(qū)快遞配送運(yùn)力緊張，宋學(xué)文又選擇到配送一線支援。

“在我40年的人生經(jīng)歷中，參加二十大，是我最激動(dòng)、最珍惜、也最受鼓舞的經(jīng)歷！”宋學(xué)文說(shuō)，未來(lái)希望能去一些相對(duì)艱苦的地區(qū)工作一段時(shí)間，全方位了解新就業(yè)群體的現(xiàn)狀，更好履行一個(gè)黨代表的職責(zé)義務(wù)。

建設(shè)高效順暢的流通體系，降低物流成本，是黨的二十大報(bào)告明確提出的政策著力點(diǎn)之一。京東集團(tuán)副總裁、京東物流快遞快運(yùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王雁豐告訴記者，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，供應(yīng)鏈上下游協(xié)同對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。京東物流與頭部客戶加強(qiáng)合作，積極服務(wù)廣大中小企業(yè)客戶，并開拓直播電商新領(lǐng)域，幫助30萬(wàn)企業(yè)客戶降低成本。

“消費(fèi)者的高品質(zhì)體驗(yàn)，正在物流行業(yè)內(nèi)起到引領(lǐng)示范作用，有效刺激更多快遞物流企業(yè)不斷提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！蓖跹阖S說(shuō)。

產(chǎn)業(yè)體系效能更高

在亞洲一號(hào)北京物流園，記者體驗(yàn)了一場(chǎng)無(wú)聲的“交響樂”，面對(duì)成千上萬(wàn)的快遞，揀貨員與“地狼”機(jī)器人毫不慌亂、穿梭其中，配合默契，整個(gè)過(guò)程絲滑流暢。這要?dú)w功于京東物流自主研發(fā)的智能機(jī)器人倉(cāng)調(diào)度系統(tǒng)，借助這位聰明的“指揮”，揀貨效率可以提升3倍以上。

京東物流北京亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人仇杰介紹，北京亞一通過(guò)先進(jìn)的“天狼”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的高密度存儲(chǔ)和自動(dòng)化出入庫(kù)，200多臺(tái)京東物流自主研發(fā)的“地狼”AGV搬運(yùn)機(jī)器人在智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的指揮下，用“貨找人”代替了傳統(tǒng)的“人找貨”揀選模式，效率提高了3倍。此外，北京亞一還擁有業(yè)內(nèi)先進(jìn)的智能分揀中心，最大分揀處理能力超過(guò)100萬(wàn)件/天，分揀中心進(jìn)出包裹最快只需十幾分鐘，效率能達(dá)到人工分揀的5倍。

黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。通過(guò)數(shù)字化手段對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈高效管理，實(shí)現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)交互、業(yè)務(wù)協(xié)同，是建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)的必經(jīng)之路。

“京東科技整合科技、物流等板塊以及外部生態(tài)能力，以京東云為底座構(gòu)建了數(shù)智供應(yīng)鏈能力體系?！本〇|云副總裁楊文勝告訴記者，在京東，超過(guò)85%的采購(gòu)由機(jī)器自動(dòng)完成，京東智能供應(yīng)鏈運(yùn)用運(yùn)籌優(yōu)化、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了千萬(wàn)級(jí)自營(yíng)SKU在復(fù)雜供需場(chǎng)景下的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、智能決策以及高效協(xié)同，幫助京東庫(kù)存周轉(zhuǎn)降至近30天。

“技術(shù)服務(wù)在現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系中的占比決定了產(chǎn)業(yè)的底色，不斷提升技術(shù)服務(wù)占比，實(shí)現(xiàn)數(shù)實(shí)融合是走向現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的重要方法。”楊文勝說(shuō)，未來(lái)京東科技將通過(guò)數(shù)智供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，協(xié)同更多生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)融合共生，助力現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系穩(wěn)步前行。

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