全球觀點(diǎn)：中國(guó)銀行首席研究員郭為民：銀行仍需提升數(shù)字金融服務(wù)能力

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北京商報(bào)訊（記者 李海顏 ）12月13日，由北京商報(bào)社、中外企業(yè)文化雜志社主辦的2022年度（第八屆）北京金融論壇在京召開(kāi)。針對(duì)數(shù)字化對(duì)金融發(fā)展的影響，中國(guó)銀行首席研究員郭為民表示，銀行真正的數(shù)字金融能力與其期望值以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)尚存在較大的差距，在提升數(shù)字金融服務(wù)能力方面仍需要提升。

“大家可能現(xiàn)在用支付寶、微信支付已經(jīng)非常多了，銀行賬戶(hù)只能躲在支付公司后面，失去了同客戶(hù)直接面對(duì)的機(jī)會(huì)，這對(duì)于銀行來(lái)講是非常大的挑戰(zhàn)?！肮鶠槊裉寡裕y行產(chǎn)品、服務(wù)講求標(biāo)準(zhǔn)化而現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展個(gè)性化趨勢(shì)非常明顯，因此其中存在著一定的矛盾。

銀行的風(fēng)控和客戶(hù)的體驗(yàn)就是矛盾點(diǎn)之一，郭為民表示，降低風(fēng)險(xiǎn)防控后，客戶(hù)體驗(yàn)提升，但欺詐率也隨之提高。而如何平衡好銀行的風(fēng)控與客戶(hù)的體驗(yàn)之間的矛盾，就需要銀行具備包括人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等數(shù)字金融服務(wù)能力。

數(shù)字金融服務(wù)能力包括數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理能力。郭為民提到，企業(yè)金融資金的流動(dòng)、去向、用途，形成的產(chǎn)業(yè)鏈，圍繞資金在產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)程中的各個(gè)企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及關(guān)聯(lián)關(guān)系所形成的風(fēng)險(xiǎn)，銀行是否有能力通過(guò)邊緣計(jì)算去采集數(shù)據(jù)，是否能夠通過(guò)區(qū)塊鏈有效保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性，并及時(shí)處理通過(guò)相關(guān)產(chǎn)品去應(yīng)對(duì)，是決定銀行能否滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字金融服務(wù)需求非常關(guān)鍵的能力。

標(biāo)簽： 數(shù)字金融 中國(guó)銀行

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