鹽城打造稅收營商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)

來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)

外貿(mào)企業(yè)出口退稅申報(bào)表單資料精簡三成；退稅辦理時(shí)限壓縮30%至50%；暢通稅務(wù)、海關(guān)數(shù)據(jù)“斷點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)報(bào)關(guān)單信息、發(fā)票信息“智能配單”……“以前一批2000條出口退稅業(yè)務(wù)明細(xì)人工配單5小時(shí)，現(xiàn)在‘智能配單’只需輕輕一點(diǎn)就能搞定。”鹽城市鴻創(chuàng)貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)人員萬巖巖對該市“出口退稅提速工程”贊不絕口。

推進(jìn)出口退稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開展“出口退稅提速工程”，是鹽城稅務(wù)部門諸多民生實(shí)事項(xiàng)目之一。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，鹽城稅務(wù)圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，深入開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，用心用情解決企業(yè)群眾辦稅繳費(fèi)中的難點(diǎn)問題。

智慧稅務(wù)：辦稅繳費(fèi)少了“煩心事”

“刷臉就能辦稅，稅費(fèi)申報(bào)信息自動(dòng)生成，僅需確認(rèn)即可完成稅費(fèi)申報(bào)繳納?！痹邴}城市亭湖區(qū)行政中心的辦稅服務(wù)區(qū)，江蘇長虹智能裝備股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉德華說，“沒想到辦稅變得如此簡單?！?/p>

智能導(dǎo)稅機(jī)器人、人臉掃描識(shí)別、遠(yuǎn)程在線咨詢、一鍵呼叫幫辦……辦稅廳內(nèi)，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)，為辦稅繳費(fèi)植入“智慧”基因；“智能、智聯(lián)、智控”的智慧辦稅系統(tǒng)，為辦稅繳費(fèi)提供了智能化、無感式、非接觸新方案。

為準(zhǔn)確把握辦稅繳費(fèi)難點(diǎn)、堵點(diǎn)，鹽城稅務(wù)先后組織“辦稅繳費(fèi)微調(diào)查”“征納需求對接會(huì)”大走訪大調(diào)研活動(dòng)，開門問策、問需于民，聘請稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)師、稅務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員開展“大眾點(diǎn)評”“找茬挑刺”，梳理“問題清單”，轉(zhuǎn)化“履職清單”，推出110條便民辦稅服務(wù)舉措。

只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗，最多跑一次、能辦所有事。圍繞這一目標(biāo)，鹽城稅務(wù)利用稅收大數(shù)據(jù)對辦稅廳功能重新劃分，流程再度優(yōu)化、提前引導(dǎo)分流，增設(shè)“簡事快辦”窗口、特殊人群“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)疑難問題“一鍵幫辦”，常規(guī)事項(xiàng)“線上通辦”，逐步構(gòu)建快辦、幫辦、智辦、聯(lián)辦、自助辦、預(yù)約辦等多種方式為一體的辦稅繳費(fèi)新體系。1-10月，鹽城市稅務(wù)局辦稅廳平均辦稅時(shí)長不到3分鐘，新辦企業(yè)套餐辦理用時(shí)約12分鐘，行政服務(wù)好評率99.98%。

政策找人：利企便民多了“暖心事”

為激發(fā)企業(yè)活力，國家出臺(tái)了提高制造業(yè)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例、增值稅增量留抵退稅、制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納部分稅費(fèi)等一系列減稅降費(fèi)政策?！岸悇?wù)專家團(tuán)第一時(shí)間將制造業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除新政告知我們，初步估計(jì)今年可以享受9000多萬元的研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除。”江蘇金風(fēng)科技有限公司財(cái)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人裴鑫涯說。

“稅務(wù)局電話通知我們稅款賬戶上有增值稅增量留抵，可以申請辦理退稅，經(jīng)過輔導(dǎo)，成功辦理了749萬元的留抵退稅?！苯K遠(yuǎn)大仙樂藥業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人錢志強(qiáng)很驚喜，這筆退稅大大減輕了原料藥研發(fā)的資金壓力。

把好事辦實(shí)，實(shí)事辦好，確保各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落地落細(xì)，鹽城稅務(wù)“送政策上門”，發(fā)揮稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)員、稅收黨建聯(lián)盟作用，成立“專家宣講團(tuán)”“黨員突擊隊(duì)”“志愿服務(wù)隊(duì)”，深入市場主體集中的園區(qū)、商圈、樓宇，“面對面”宣傳，“手把手”輔導(dǎo)，確保市場主體懂政策、會(huì)操作、享優(yōu)惠。

鹽城稅務(wù)部門還不斷深化與當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)合作，推出“稅銀互動(dòng)”系列項(xiàng)目，幫助小微企業(yè)解決融資難問題。江蘇建湖清遠(yuǎn)服裝廠財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)梁明章告訴記者，今年年初憑借較好納稅信用，通過“稅易貸”項(xiàng)目成功獲得100萬元低息信用貸款，解決了企業(yè)的燃眉之急。

精細(xì)服務(wù)：多措并舉解了“頭疼事”

提高線下服務(wù)水平的同時(shí)，線上辦稅質(zhì)效也全面提升。鹽城稅務(wù)部門大力推廣網(wǎng)上辦、掌上辦、熱線辦等非接觸辦理方式，引導(dǎo)群眾“少走馬路走網(wǎng)路”，如今新辦企業(yè)線上辦理率達(dá)98.96%，非接觸式辦稅近95%。利用稅收大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)優(yōu)勢，采取“系統(tǒng)識(shí)別+人工篩選”的方式，比對稅費(fèi)政策與納稅人行業(yè)、規(guī)模等特征，梳理確定符合條件名冊，點(diǎn)對點(diǎn)推送至每個(gè)符合條件的納稅人。開發(fā)“鹽稅通”智能服務(wù)平臺(tái)，借助電子稅務(wù)局、微信視頻、直播課堂等線上宣傳輔導(dǎo)方式，確保納稅人實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享、直達(dá)快享。

鹽城市稅務(wù)局納稅服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，圍繞精細(xì)服務(wù)要求，將推動(dòng)納稅服務(wù)由“注重通道”向“注重通暢”、實(shí)體辦稅由“辦事場景”向“延伸場景”、咨詢輔導(dǎo)由“解答問題”向“解決問題”、權(quán)益保護(hù)由“事后補(bǔ)救”向“事前保護(hù)”的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感、幸福感和安全感。

“納稅人的事不論大事小事都是稅務(wù)人的頭等事。我們要從黨史學(xué)習(xí)教育中汲取奮進(jìn)力量、牢記為民初心，在進(jìn)一步深化稅收征管改革中，集聚現(xiàn)代服務(wù)要素、推動(dòng)稅收服務(wù)創(chuàng)新，全力打造稅收營商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)，全面提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度?！眹叶悇?wù)總局鹽城市稅務(wù)局黨委書記、局長鐘武斌說。（姚洪兵）

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