浙江省消保委:7家視頻網(wǎng)站已提交整改報告

來源:中國新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)杭州11月12日電 (記者 胡亦心)12日,記者從浙江省消保委獲悉,就11月5日浙江省消保委約談7家視頻網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人時提到的5項會員服務(wù)問題,7家視頻網(wǎng)站均已按期提交整改報告,并給出對應(yīng)整改舉措。

在此前調(diào)查中,浙江省消保委發(fā)現(xiàn)愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視7家視頻網(wǎng)站存在會員廣告特權(quán)事前事后告知不充分、取消自動續(xù)費操作繁瑣、會員觀看部分影視劇要另外花錢、觀影時間有限制、充值金額固定等問題。

為此,浙江省消保委約談7家視頻網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人,并要求7家視頻網(wǎng)站在11月12日前,向浙江省消保委提交書面整改報告。

浙江省消保委消費調(diào)查監(jiān)督部主任李嘉介紹,7家視頻網(wǎng)站均已給出對應(yīng)整改措施,在此次整改中,蘋果用戶充值金額固定、退訂繁瑣等問題取得突破。

據(jù)悉,愛奇藝已新增1元(人民幣,下同)、3元、6元三個充值選項;優(yōu)酷已與蘋果公司溝通,將于11月25日前增加1元充值檔位;騰訊視頻將新增1元和3元兩個充值選項,預(yù)計11月30日上線。但芒果TV只提到與蘋果公司溝通,還沒有明確具體舉措。

李嘉表示,7家視頻網(wǎng)站均存在“蘋果系統(tǒng)會員取消自動續(xù)費操作繁瑣”問題。騰訊視頻在整改報告中提出:蘋果公司答應(yīng)將于今年12月完成優(yōu)化,支持用戶直接在騰訊視頻里關(guān)閉自動續(xù)費,無需再跳轉(zhuǎn)至蘋果界面關(guān)閉。愛奇藝、優(yōu)酷、PPTV、樂視在整改報告中提出:這是蘋果公司的規(guī)則要求,平臺將積極與蘋果公司溝通,爭取優(yōu)化路徑。

但也有視頻網(wǎng)站表示該問題“無法優(yōu)化”。搜狐視頻在整改報告中提出:由于iOS系統(tǒng)的特殊性,此流程搜狐視頻無法變更或修改;芒果TV在整改報告中沒有提到蘋果用戶如何優(yōu)化自動續(xù)費操作。

李嘉表示,各視頻網(wǎng)站提出的整改舉措是否落實到位,希望廣大消費者共同監(jiān)督。同時,浙江省消保委正在抓緊梳理其他會員服務(wù)問題相關(guān)整改情況,將結(jié)合前期消費體察結(jié)果,于近期向社會公布。(完)

標(biāo)簽: 浙江省 報告 網(wǎng)站

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