提升服務(wù)能級 稅務(wù)部門積極助力進博會

來源：經(jīng)濟參考網(wǎng)

11月4日，長江龍頭，東海之濱，第四屆中國國際進口博覽會如約而至。

今年，簽約參展的世界500強和行業(yè)龍頭企業(yè)數(shù)量超過上屆，回頭率超80%，30多家首次參展。進博會高朋滿座，彰顯了中國面向世界的大國風范。這中間，也有稅務(wù)人躬身力行、開拓進取的身影。在上海，稅務(wù)部門四年如一日，初心不變，按照稅務(wù)總局和上海市委市政府的部署要求，以高度的責任擔當和積極作為，持續(xù)提升服務(wù)能級，“護航”進博盛會，向世界展示了中國稅務(wù)人的良好形象。

熱情周到飽含誠意的“稅務(wù)名片”

開幕當天，上海市稅務(wù)局青年干部蔣雨婷同小伙伴們一道通過視頻觀看了進博會開幕式，她激動地說：“作為現(xiàn)場志愿者，我一定充分發(fā)揮自己的語言優(yōu)勢，和大家一起做好現(xiàn)場保障工作，展示好稅務(wù)人積極向上的精神面貌?！?/p>

這是蔣雨婷第一次來到進博會稅收服務(wù)保障現(xiàn)場，但她并非“進博小白”——在第三屆進博會上，擔任外賓聯(lián)絡(luò)官的蔣雨婷憑借過硬的英語專長，在新冠肺炎疫情帶來的不確定性和挑戰(zhàn)下，圓滿完成了各項外事保障任務(wù)。

專業(yè)、周到、熱情的服務(wù)是進博會上的第一張“稅務(wù)名片”。早在2018年首屆進博會現(xiàn)場，稅務(wù)人的身影就已經(jīng)出現(xiàn)。在那一屆進博會上，國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局設(shè)置了4個現(xiàn)場服務(wù)區(qū)和1個綜合聯(lián)絡(luò)點，服務(wù)進博會的展商和參觀者。走過三屆進博會，在本屆進博會繼續(xù)亮相“稅務(wù)名片”更加亮眼：

——服務(wù)團隊更加強大。10名來自不同崗位條線的稅務(wù)骨干組成的現(xiàn)場稅收保障團隊，繼續(xù)入駐展館內(nèi)綜合服務(wù)區(qū)——政策解讀專區(qū)，為參展企業(yè)提供現(xiàn)場咨詢、政策宣講、投訴受理等服務(wù)。這些按照往年咨詢熱點方向選拔的崗位專業(yè)能手，既有連續(xù)三年服務(wù)在一線的“老法師”，也有今年新加入的“年輕面孔”。

——服務(wù)單品全面升級。由稅務(wù)部門編寫的“小小口袋書”《雙語服務(wù)手冊（進博版）》今年推出4.0版本，新增了電子專用發(fā)票業(yè)務(wù)等熱門稅收政策模塊，更加符合進博買賣雙方的現(xiàn)實需求；稅務(wù)咨詢更加智能，從2018年的互動體驗機到如今的一體式交互智能查詢平臺，新增智能友好操作界面和無障礙語言功能，讓稅務(wù)政策原文和解讀的獲取將更加輕松。

——服務(wù)觸角進一步延伸。距離國家會展中心3公里的“四葉草”志愿服務(wù)站，通過智能審核“新工序”保障進博期間周邊食住企業(yè)的涉稅需求；在虹橋交通樞紐至國家會展中心步行主干道上的黨員志愿服務(wù)站，27名稅務(wù)青年面對每天數(shù)萬人次的人流量，向參展的外賓、過往的游客提供專業(yè)的翻譯服務(wù)和熱情的向?qū)ё稍儭?/p>

花徑不曾緣客掃，蓬門今始為君開。熱情周到，飽含誠意的“稅務(wù)藍”扎根進博，成為了四載進博會上耀眼的斑斕底色。

跨前一步潤物無聲的稅收助力

“稅務(wù)部門提前問需問急，還根據(jù)招展情況為開票系統(tǒng)升級了最高開票限額、增加了電子發(fā)票份額，目前我們的發(fā)票供應(yīng)非常充足。”國家會展中心（上海）計劃財務(wù)部總經(jīng)理桑建國介紹道。

一場盛會的成功舉辦，離不開主辦方、承辦方、保障方的統(tǒng)籌安排，也離不開參展商、采購商的周密準備。如何讓他們心無旁騖，全身心投入到備戰(zhàn)進博會的各項工作中，上海市稅務(wù)部門跨前一步、傾力相助。

作為進博會的承辦單位和舉辦地，國家會展中心（上海）承擔了展館改造、招展招商、現(xiàn)場服務(wù)、保障主場外交和論壇會議等一系列重要任務(wù)?！八膶眠M博會，稅務(wù)部門的關(guān)注從未‘缺席’！”桑建國表示，“去年由于疫情的影響，會展業(yè)遭受了巨大的沖擊，感謝稅務(wù)部門為我們落實好政策，退稅款及時到賬，極大地緩解了我們的運營壓力，也讓我們今年更有信心進一步提升展會水平和服務(wù)效能?！睋?jù)了解，2020年該企業(yè)實現(xiàn)增值稅留抵退稅7000多萬元。

在全市范圍內(nèi)，稅務(wù)部門的保障行動早早展開，多個進博會稅收保障團隊跟進服務(wù)參展商、采購商、保障商，幫助他們站穩(wěn)進博“舞臺”。

在青浦，9月召開的第四屆進博會服務(wù)貿(mào)易和汽車展區(qū)展前需求對接會上，多名稅務(wù)干部為企業(yè)講解稅收政策，這是稅務(wù)部門首次將“稅收志愿服務(wù)站”設(shè)置到展前對接會上，提前為企業(yè)在進博會中大展拳腳助力。

在浦東外高橋保稅區(qū)，稅務(wù)部門為首批全球藝術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)入展的重要通道——上海國際藝術(shù)品保稅服務(wù)中心授權(quán)代開發(fā)票功能，確保在藝術(shù)品交易后就能立即拿到載明核心信息的發(fā)票，并作稅前列支，極大提升了交易雙方的獲得感。

在閔行，滿載貿(mào)易物資的“中歐班列——上海號”進博專列在10月抵達上海，當?shù)囟悇?wù)部門迅速組織業(yè)務(wù)骨干上門走訪企業(yè)方上海東方絲路多式聯(lián)運有限公司，啟動綠色通道，按需提供發(fā)票，并輔導企業(yè)享受國際貨物運輸代理服務(wù)增值稅免稅政策……

隨風潛入夜，潤物細無聲。在進博盛會的背后，稅務(wù)部門跨前一步，在“看不見”的領(lǐng)域里堅守奉獻，以實際行動為進博會的順利召開保駕護航。

海納百川銳意進取的稅務(wù)風采

老朋友帶新，新面孔亮相，進博會的“朋友圈”越來越精彩。

為了彌補前三屆錯失進博會的遺憾，手握知名美妝品牌“妮維雅”的德國拜爾斯道夫集團今年早早前來“占位”，一舉拿下504平方米參展面積。“集團不只是看好進博會這個平臺，更加看好中國強大的實力?！奔瘓F東北亞董事總經(jīng)理薛薇表示。

前三屆進博會的“鐵粉”德國叉車品牌永恒力再次如約而至，亞洲首發(fā)的電動牽引車以及中國首秀的門架前移式多向叉車作為永恒力此次“獻禮”進博的重磅單品，吸引了無數(shù)參展者的目光。

梧桐茂兮，鳳自來棲。進博“朋友圈”的持續(xù)擴圍，溢出效應(yīng)的持續(xù)顯現(xiàn)，源自于腳下熱土散發(fā)的吸引力。

2020年7月，拜爾斯道夫創(chuàng)新中心在上海正式投入使用，旨在支持以中國市場為重心的東北亞市場以及新興市場的新產(chǎn)品開發(fā)?！岸悇?wù)部門第一時間帶來了全面的政策服務(wù)和解讀。”薛薇表示，中心適用增值稅零稅率應(yīng)稅服務(wù)政策，目前已享受650萬元的稅收紅利。

“稅務(wù)部門每年都會帶來新的驚喜！”永恒力財務(wù)人員顧慧這樣表示。近年來，在國稅地稅征管體制改革、減稅降費、稅企攜手抗“疫”等稅收“大事記”中，顧慧親身體會到稅收紅利不斷釋放，稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化的變化。

去年，得益于“非接觸式”辦稅，顧慧通過“發(fā)票專業(yè)配送”業(yè)務(wù)，全年7次領(lǐng)票近3000份。今年，隨著稅務(wù)部門深入落實中辦、國辦《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》，精細服務(wù)、智慧稅務(wù)還在繼續(xù)帶給顧慧新的驚喜。今年9月，新上線的稅費種綜合申報讓她連連點贊：“已有數(shù)據(jù)可自動預(yù)填，稅額自動計算，申報異常提示，大大減少了我們的工作量和報錯率?！?/p>

“稅務(wù)部門立足企業(yè)需求，不斷優(yōu)化辦稅體驗的態(tài)度和做法，讓我們感受到了政府部門的積極態(tài)度，也讓我們對未來發(fā)展充滿信心?！庇篮懔χ袊鴧^(qū)總經(jīng)理白大平表示。

站在面向世界的舞臺上，稅務(wù)人在歷屆進博會的姿態(tài)，恰是近年來稅務(wù)部門銳意進取、稅收事業(yè)不斷發(fā)展的生動詮釋。展現(xiàn)的，是新時代稅務(wù)人深化落實兩辦《意見》，助力國家發(fā)展戰(zhàn)略的決心和恒心；贏得的，是海內(nèi)外企業(yè)對國內(nèi)廣闊市場和優(yōu)越營商環(huán)境的底氣和信心；彰顯的，是中國海納百川，堅定不移擴大對外開放合作共贏的氣魄和胸襟。

國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局黨委書記、局長馬正文表示，稅務(wù)部門將持續(xù)以做好進博會稅收服務(wù)保障為抓手，深化落實兩辦《意見》，以最飽滿的熱情和最務(wù)實的作風，切實把改革探索實踐轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”實踐活動的制度性成果，在高質(zhì)量推進稅收現(xiàn)代化的道路上書寫新的篇章，在上海更高水平開發(fā)開放和長三角一體化發(fā)展中貢獻稅務(wù)力量。

標簽： 能級 助力 博會

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