裝修套路多增項(xiàng)躲不開(kāi):96項(xiàng)報(bào)價(jià)單竟未列盡全部

來(lái)源：北京晚報(bào)

10月，又到裝修旺季。房屋裝修，是每個(gè)人生活中的大事，裝修質(zhì)量好不好，關(guān)系著能否住得安心。中國(guó)自古就有“貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺”的八字箴言，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)經(jīng)營(yíng)更講誠(chéng)實(shí)守信。然而，在家裝市場(chǎng)，名目繁多的增項(xiàng)、語(yǔ)焉不詳?shù)奶撞?，常令消費(fèi)者苦不堪言。本報(bào)今明兩天刊發(fā)系列調(diào)查揭示其中的亂象。

上周末，當(dāng)業(yè)主小陳收到工長(zhǎng)發(fā)來(lái)的19項(xiàng)裝修增項(xiàng)清單時(shí)，無(wú)奈地發(fā)出一句感嘆：普通人裝修太難了！精心挑選的口碑工長(zhǎng)、相對(duì)寬裕的裝修預(yù)算、細(xì)到工藝的報(bào)價(jià)明細(xì)、隨時(shí)響應(yīng)的線上溝通，小陳本以為能換來(lái)一次省心的消費(fèi)體驗(yàn)，卻依然難逃惡意的加收、多收。細(xì)化到施工工藝的裝修報(bào)價(jià)單下，仍冒出19個(gè)、超16000元的裝修增項(xiàng)。

增項(xiàng)躲不開(kāi)？

96項(xiàng)報(bào)價(jià)單竟未列盡全部

“準(zhǔn)備工作可以說(shuō)是‘武裝到了牙齒’，但最終還是出現(xiàn)了大量的增項(xiàng)?！碧崞疬^(guò)去三個(gè)多月的裝修經(jīng)歷，小陳直言崩潰。

作為一名換房業(yè)主，已經(jīng)有過(guò)一套房屋裝修經(jīng)驗(yàn)的小陳自認(rèn)并非“小白”，對(duì)家裝市場(chǎng)的潛規(guī)則也有一定了解，因此，在前期挑選裝修團(tuán)隊(duì)時(shí)，她就特意尋找口碑好、經(jīng)驗(yàn)足的工長(zhǎng)，哪怕對(duì)方的報(bào)價(jià)在同行中處于中等偏上水平，“價(jià)格壓得太低，讓人家沒(méi)得賺，后期肯定得加價(jià)?！?/p>

精挑細(xì)選下，小陳選擇了某團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上口碑排名為“京南地區(qū)第一”的工長(zhǎng)。簽約前，工長(zhǎng)表現(xiàn)積極，量房屋和出圖紙都很迅速，但簽約后，對(duì)方的態(tài)度就來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)變，輕易不再露面，小陳家的裝修事宜也都委托給現(xiàn)場(chǎng)的值班工長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

少有的幾次見(jiàn)面中，一次就是小陳約工長(zhǎng)在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)商討報(bào)價(jià)細(xì)節(jié)。“二手房在拆舊和新建的過(guò)程中，總會(huì)遇到意料之外的狀況，我一直都請(qǐng)他把報(bào)價(jià)報(bào)得細(xì)致一點(diǎn)，可能涉及的工序都盡量列進(jìn)去?！毙￡愓f(shuō)，這么做是想將流程和規(guī)則提前弄明白，雙方都能省心。

不懈的堅(jiān)持下，小陳終于收到了一份10頁(yè)的裝修報(bào)價(jià)單，列出了96個(gè)細(xì)分項(xiàng)目，每個(gè)分項(xiàng)注明單位、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、材料品牌和施工工藝做法說(shuō)明，且新增了水電改造費(fèi)用預(yù)估，不含水電改造費(fèi)的工程合價(jià)約48000元。

以客廳墻面裝修為例，按照裝修報(bào)價(jià)單所示，共有鏟墻皮、刷墻錮、底層石膏找平、刮耐水膩?zhàn)?、掛網(wǎng)格布、陰陽(yáng)角加強(qiáng)處理、刷乳膠漆七道工序。其中，工序二——刷墻錮，注明使用型號(hào)為QG500的美巢墻錮，工人將先進(jìn)行清理基層浮灰、灑水濕潤(rùn)基層，再涂刷一遍美巢墻錮，單價(jià)為5元/平方米，最終按工程量實(shí)際計(jì)算。

然而，一份細(xì)化到如此程度的裝修報(bào)價(jià)單，仍然未能涵蓋所有收費(fèi)項(xiàng)目。上周末，工長(zhǎng)給小陳發(fā)來(lái)了裝修決算表，統(tǒng)計(jì)出了19個(gè)裝修增項(xiàng)，總額超過(guò)16000元。小陳說(shuō)，絕大多數(shù)增項(xiàng)她既不了解也從未被告知。

增項(xiàng)哪里來(lái)？

貼道磚竟有4個(gè)增項(xiàng)

19個(gè)裝修增項(xiàng)從何而來(lái)？記者梳理發(fā)現(xiàn)，瓷磚是出現(xiàn)頻率較高的一個(gè)字眼。

貼磚，是房屋裝修中最普遍、也是工程量最大的工序之一，每一份裝修合同中都少不了它，小陳亦是如此。從客廳、臥室到廚房、衛(wèi)生間，她在裝修時(shí)全部選用了瓷磚，也因此，裝修報(bào)價(jià)單中涉及到貼磚的收費(fèi)就有8項(xiàng)，在她提供主材的前提下，按面積收費(fèi)，單價(jià)58元/平方米，總金額近6900元，占到初期工程合價(jià)的14.4%。

然而，在事后的裝修增項(xiàng)中，與貼磚有關(guān)的收費(fèi)依然不少：墻磚45°碰角對(duì)接，450元；瓷磚薄貼，1520元；瓷磚超規(guī)格，1200元；陽(yáng)臺(tái)貼磚，800元。前期后期相加，貼磚的費(fèi)用就已超過(guò)10000元。

“瓷磚超規(guī)格的理由是我家上墻用的是800毫米×800毫米的大磚，不是常見(jiàn)的瓷磚規(guī)格，所以得加價(jià)?！毙￡愓f(shuō)，大尺寸瓷磚上墻是近幾年北京家裝市場(chǎng)的流行趨勢(shì)，其中賣得最好的兩種尺寸就是1200毫米×600毫米和800毫米×800毫米。但在裝修報(bào)價(jià)單中，只備注了1200毫米×600毫米和800毫米×40毫米兩種超規(guī)格尺寸的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，唯獨(dú)沒(méi)寫(xiě)800毫米×800毫米?！按纱u到貨后，值班工長(zhǎng)就說(shuō)要鋪得加錢，可誰(shuí)讓我沒(méi)提前想到呢，只能認(rèn)了，不然就得重新?lián)Q瓷磚?！?/p>

小陳苦笑道，超規(guī)格的瓷磚要加錢，至少列出了標(biāo)準(zhǔn)——30元/平方米，可陽(yáng)臺(tái)貼磚的那筆增項(xiàng)，都不是按面積收費(fèi)，只顯示為一口價(jià)800元。

另外，在貼磚中衍生出的廚房煙道抹灰掛網(wǎng)費(fèi)300元，則屬于既未告知要做、也未告知要收費(fèi)?！坝幸惶欤业浆F(xiàn)場(chǎng)時(shí)，瓦工師傅以幫忙的口氣說(shuō)，拆舊時(shí)廚房煙道都弄破了，他就順帶手給我補(bǔ)完了，當(dāng)時(shí)我還特別感謝了他。結(jié)果，這順帶手的活兒，單獨(dú)列在了裝修增項(xiàng)中?！?/p>

還有啥貓膩？

必做工序事前只字不提

記者對(duì)比裝修報(bào)價(jià)單和裝修增項(xiàng)后也發(fā)現(xiàn)，屬于衛(wèi)生間改造過(guò)程中必做的兩道防水相關(guān)工序——衛(wèi)生間地梁和回填，在前期的裝修報(bào)價(jià)單中竟只字未提。

常年從事家裝的工長(zhǎng)老毛告訴記者，二手房裝修時(shí)，衛(wèi)生間的新砌墻體必須要在墻體底部做一道防水地梁，主要用于防止后期墻腳返潮，這是行內(nèi)人都知道的常規(guī)工序，不存在事后臨時(shí)想起來(lái)的情況，“如果報(bào)價(jià)單中沒(méi)有列明，多數(shù)情況都是故意漏報(bào)?！?/p>

小陳則記得，開(kāi)工沒(méi)多久，工長(zhǎng)曾在裝修群里叮囑現(xiàn)場(chǎng)人員，衛(wèi)生間新砌的墻要做防水地梁，對(duì)方回復(fù)知道，誰(shuí)也沒(méi)提這道防水地梁要收費(fèi)?！捌胀I(yè)主也不是專業(yè)裝修人士，我當(dāng)時(shí)看了就以為是對(duì)工人的一項(xiàng)施工工藝要求，誰(shuí)能想到是要收費(fèi)的，而且還不便宜，一道地梁就要1400元?！?/p>

衛(wèi)生間回填也屬于類似的情況。據(jù)記者了解，如今大多數(shù)家庭中的衛(wèi)生間都屬于下沉式衛(wèi)生間，主要是方便施工中排污管及排水管的排布及馬桶或蹲坑的安裝。衛(wèi)生間回填屬于家裝中的常見(jiàn)工序，但記者在裝修報(bào)價(jià)單中看到，從墻地磚拆除、墻面拉毛到下水管靜音處理、包立管，衛(wèi)生間相關(guān)細(xì)分項(xiàng)目足足有12個(gè)，并沒(méi)有衛(wèi)生間回填。直到裝修增項(xiàng)中突然列出來(lái)一項(xiàng)——衛(wèi)生間及廚房回填，計(jì)500元。

“錢不多，但很膈應(yīng)人?！蓖瑯釉庥鲞^(guò)回填增項(xiàng)的一位業(yè)主如此評(píng)價(jià)。

都有啥套路？

增項(xiàng)套路防不勝防

實(shí)際上，用增項(xiàng)來(lái)增加收費(fèi)，是家裝行業(yè)長(zhǎng)期存在的一個(gè)套路，也曾多次被中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng)?！凹彝パb修中最常見(jiàn)的10大增項(xiàng)”“六大裝修增項(xiàng)讓你多花3萬(wàn)”“盤(pán)點(diǎn)裝修常見(jiàn)增項(xiàng)，你家中了幾個(gè)”……在百度中輸入家裝裝修增項(xiàng)，類似的分享帖舉不勝舉。

然而，多年下來(lái)，裝修增項(xiàng)的套路依然存在，消費(fèi)者鉚足了力氣想要獲得一次誠(chéng)信的體驗(yàn)，可早在簽訂合同之初，裝修公司就為后期的增項(xiàng)收費(fèi)留下了口子。記者就注意到，小陳的裝修報(bào)價(jià)單最后有這么一行小字：“本報(bào)價(jià)在個(gè)性化定制方面或者本報(bào)價(jià)沒(méi)有包含的項(xiàng)目，請(qǐng)工長(zhǎng)了解設(shè)計(jì)后單獨(dú)報(bào)價(jià)。”換句話說(shuō)，19個(gè)增項(xiàng)都可歸入個(gè)性化定制或沒(méi)有包含的項(xiàng)目。

業(yè)內(nèi)人士坦言，房屋裝修專業(yè)性強(qiáng)，普通消費(fèi)者往往缺乏對(duì)應(yīng)的家裝知識(shí)，對(duì)裝修質(zhì)量的辨別能力較差，這都成為不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的裝修公司“欺客”的理由。而縱觀整個(gè)行業(yè)，由于準(zhǔn)入門檻過(guò)低，租個(gè)場(chǎng)地、注冊(cè)個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、請(qǐng)一兩位剛畢業(yè)的設(shè)計(jì)師就能開(kāi)裝飾公司，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)魚(yú)龍混雜、施工水平良莠不齊。小裝修公司為了吸引客戶，只能先以低價(jià)攬客，故意漏報(bào)項(xiàng)目后再增項(xiàng)，一來(lái)二去，消費(fèi)者對(duì)家裝陷入信任危機(jī)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看并不利于行業(yè)發(fā)展。

本報(bào)記者 趙瑩瑩

插圖 馮晨清

標(biāo)簽： 裝修 套路 多增項(xiàng) 不開(kāi)

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