從“流量”變“增量” 專家熱議直播電商新業(yè)態(tài)新潛能

來源：人民網

直播電商作為互聯網新經濟業(yè)態(tài)，已經成長為我國電子商務市場最大增長點之一。尤其是2020年以來，許多行業(yè)生產和消費受到新冠肺炎疫情影響，直播電商因其特殊優(yōu)勢呈現爆發(fā)式增長。

近日，“直播電商新業(yè)態(tài) 撬動經濟新潛能”研討會在人民日報社新媒體大廈舉行。本次研討會聚焦直播電商行業(yè)的發(fā)展現狀以及熱點問題，邀請來自政企學研的嘉賓共聚一堂，開展深度對話交流，為引導和規(guī)范直播電商良性發(fā)展、營造行業(yè)健康生態(tài)建言獻策。

會上，人民在線副總編輯、新媒體智庫高級研究員劉鵬飛代表課題組發(fā)布《“零界新業(yè)態(tài)”直播電商成長研究報告》（以下簡稱《報告》）。

隨著直播電商新業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，線上“流量”正逐漸變?yōu)樾袠I(yè)發(fā)展的“增量”?！秷蟾妗诽岢?，后疫情時期，直播帶貨已經成為我國率先打開市場、激發(fā)市場活力的一張名片。從微觀看，直播電商對于脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興、解決三農問題創(chuàng)造新路徑；從中觀看，直播電商繼續(xù)為我國就業(yè)開辟新思路，拓展新場景；從宏觀看，直播電商在我國構建經濟雙循環(huán)新格局的形勢下大有作為，未來可期。

直播電商需筑牢誠信之基

在直播電商日益發(fā)展的同時，行業(yè)內更高的流量吸引力與流量變現能力也帶來一些問題，如虛假宣傳、不退不換、假冒偽劣等。這些行為及其背后的誠實信用缺失，成為影響行業(yè)健康長遠發(fā)展的重要因素，亟待規(guī)范和引導。

中國消費者協(xié)會專家委員會委員、中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍在遠程視頻連線時表示，直播電商最大的問題是信任問題。朱巍建議，應該考慮利用法律手段、技術手段建立一種信任機制，更好的規(guī)范電商行業(yè)的發(fā)展。

中國傳媒大學新媒體研究院院長趙子忠表示，當前，直播電商業(yè)態(tài)已經度過了風口期階段，將進入之后競爭形勢激烈的成熟期。他認為，數據操縱、流量造假、產品質量及直播電商內容“三俗化”問題的存在將限制直播電商新業(yè)態(tài)體系的構建與發(fā)展。

近年來，國家相關部門對直播行業(yè)陸續(xù)出臺了一系列規(guī)范，對維護消費者權益、規(guī)范直播電商市場發(fā)揮了重要作用。

中國廣告協(xié)會副秘書長趙踐表示，在當前法律框架下，直播電商的歸類問題關系產業(yè)政策銜接和市場規(guī)范，直播電商業(yè)態(tài)的高質量健康發(fā)展需對業(yè)態(tài)產品質量、售后服務、消費者權益保護等多方面進行規(guī)范。

直播電商正成為內需強力推手

去年以來，隨著直播電商等新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展，線上線下消費模式加快融合，為消費市場注入了強勁動力。

中國經濟體制改革研究會互聯網與新經濟專業(yè)委員會主任祝華新指出，互聯網消費場景日益豐富，直播電商是內需的強有力推手，未來尚有可觀的增長空間。其中，農村互聯網應用突飛猛進，農村消費已經完成了物流覆蓋。同時，在政府和全社會提出互聯網適老化問題后，中老年群體網民規(guī)模增速最快、用網潛力巨大。

據國家統(tǒng)計局數據顯示，今年上半年全國網上零售額達6.11萬億元，同比增長23.2%，兩年平均增長15.0%；其中，實物商品網上零售額5.03萬億元，同比增長18.7%，兩年平均增長16.5%，占社會消費品零售總額的比重為23.7%，較年初提升3個百分點，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達20%。

人民數據研究院副院長陳麗就2020年“雙十一”關于電商數字經濟數據研究和分析進行分享，她認為，新經濟目前為止仍然沒有突破“胡煥庸線”的制約。她指出，數據中也有一個可喜的變化，在西南地區(qū)有些直播基地建設正在崛起。通過對整個數據的情況的分析，顯示出大家對新經濟是否能夠突破胡煥庸線還是充滿期待的。

國務院發(fā)展研究中心信息中心研究員李廣乾指出，直播電商是中國互聯網經濟獨有的創(chuàng)新，創(chuàng)新性對直播電商業(yè)態(tài)發(fā)展至關重要。他認為，構建包含新治理結構、新參與主體、新利益關系與新協(xié)調作用的直播電商新型治理體系是當前業(yè)態(tài)發(fā)展的核心樞紐。

直播電商應積極尋求破局增長

中國人民大學新聞學院教授彭蘭通過視頻連線，從媒體研究者的角度出發(fā)，對未來常態(tài)化直播電商業(yè)態(tài)環(huán)境提出了設想：未來將有越來越多的商家與企業(yè)加入直播行列，這也會給媒體帶來機遇與挑戰(zhàn)。在直播銷售員這樣的新型職業(yè)培訓與規(guī)范中媒體行業(yè)應該扮演什么角色，直播電商的發(fā)展是否將對媒體廣告業(yè)務帶來沖擊，媒體是否可以將直播電商作為一種新營利模式，這些都是值得進一步研究的。她還指出，直播電商業(yè)的發(fā)展需要依靠傳播活動所營造出的個人魅力、專業(yè)魅力、場景誘惑、文化魅力等因素來支持。

“新經濟就要創(chuàng)造新價值?！毙陆洕菐欤–iNE）首席研究員、灣區(qū)新經濟研究院院長朱克力在研討會上指出，直播電商是能夠體現“三破三立”新經濟法則的一個新經濟新業(yè)態(tài)?！叭啤笔谴蚱苽鹘y(tǒng)介質（破介）、打破物理邊界（破界）、打破陳規(guī)誡律（破誡），實現資源優(yōu)化配置、產業(yè)深度融合和治理能力提升的必由之路。同時在“三破”的基礎上還有“三立”，戰(zhàn)略創(chuàng)新需立志，即以前瞻性引航，樹立與國家和時代共振的發(fā)展愿景；戰(zhàn)術創(chuàng)新需立智，即以數智化賦能，構建適應現代技術和市場需求的應用體系；制度創(chuàng)新需立制，即以制度化保障，完善治理體系和治理能力的創(chuàng)新支撐。

南方科技大學商學院博士生導師、副教授郭悅在視頻連線中表示，現如今直播電商并非傳統(tǒng)直播平臺的單方面銷售，現在流量造假成本高，數據造假可能性低。會上，郭教授還以個人層面與平臺層面為視角，解讀了“名人帶貨效應”、打賞機制、產品交互等問題。

快手電商品控高級總監(jiān)李琳璐從平臺制度建設、行業(yè)特色解決方案、用戶體驗三個方面解答了關于平臺信任的問題?！氨ＷC商品的質量，讓用戶在直播電商平臺敢下單，收到貨之后還愿意在店鋪復購，這是品控部門的主要職責。我們不僅關注商品的品質，還用制度和技術為商品保駕護航，不斷聆聽用戶的聲音并自我完善，為用戶提供更好的商品和服務?！?/p>

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