“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)示范行動(dòng)”系列報(bào)道之一： 數(shù)字化助力服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容 就業(yè)“蓄水池”不斷拓寬

來(lái)源：人民網(wǎng)

編者按：就業(yè)是最大的民生，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定大局。今年3月，國(guó)家發(fā)展改革委等6部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深入組織實(shí)施創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)示范行動(dòng)的通知》，實(shí)施社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域雙創(chuàng)帶動(dòng)就業(yè)、高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)“校企行”、大中小企業(yè)融通創(chuàng)新、精益創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)等4個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。截至8月末，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)示范行動(dòng)已累計(jì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)240萬(wàn)個(gè)。先進(jìn)典型猶如一股活水，可以激蕩起滟滟碧波。示范行動(dòng)涌現(xiàn)出哪些好經(jīng)驗(yàn)、好做法？人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)推出“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)示范行動(dòng)”系列報(bào)道。

當(dāng)前，我國(guó)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，居民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，影響著人們對(duì)生活品質(zhì)的追求，家政服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等行業(yè)需求日益增多。在此背景下，服務(wù)業(yè)在不斷發(fā)展壯大，為擴(kuò)大就業(yè)提供了廣闊空間。

“服務(wù)業(yè)領(lǐng)域很寬、范圍很廣，而且新興產(chǎn)業(yè)在不斷涌現(xiàn)，可以說(shuō)是吸納就業(yè)的蓄水池?！眹?guó)家發(fā)展改革委副秘書(shū)長(zhǎng)高杲如是說(shuō)。

與此同時(shí)，推進(jìn)傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，創(chuàng)造更多數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的就業(yè)機(jī)會(huì)正成為重要驅(qū)動(dòng)力。

記者采訪了解到，在開(kāi)展創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)示范行動(dòng)過(guò)程中，社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域聚焦新興業(yè)態(tài)、平臺(tái)企業(yè)等牽引，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+創(chuàng)業(yè)單元”等模式，組織實(shí)施一批就業(yè)潛力大、帶動(dòng)作用突出、社會(huì)需求迫切的“雙創(chuàng)”帶動(dòng)就業(yè)示范項(xiàng)目。截至目前，社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域雙創(chuàng)帶動(dòng)就業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)累計(jì)新增143萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

家政業(yè)“上云”

數(shù)字化促進(jìn)更充分就業(yè)

2014年，51歲的下崗女工廖阿姨做出了一個(gè)重要的決定，從廣西老家來(lái)到泉州工作。由于文化水平不高，對(duì)于性格靦腆，不善言辭的她來(lái)說(shuō)，不知道自己適合做什么工作。

廖阿姨在客戶家中忙碌著。受訪方供圖

一次偶然的機(jī)會(huì)，廖阿姨在網(wǎng)上看到了某家政公司的招聘廣告，抱著試一試的態(tài)度，從未有家政服務(wù)從業(yè)經(jīng)歷的她進(jìn)入新行業(yè)發(fā)展，這也意味著她將面臨許多挑戰(zhàn)與不確定性。

這是一家位于福建省泉州市豐澤區(qū)雙創(chuàng)示范基地的家政服務(wù)公司，自轉(zhuǎn)型家政行業(yè)數(shù)字化發(fā)展以來(lái)，持續(xù)探索就業(yè)服務(wù)新路徑，成為不少再就業(yè)人群的新選擇。

據(jù)豐澤區(qū)雙創(chuàng)示范基地負(fù)責(zé)人介紹，這里打造線上接單、線下體驗(yàn)、學(xué)校培訓(xùn)、公司就業(yè)的家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，不僅帶動(dòng)高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等重點(diǎn)人群的創(chuàng)業(yè)就業(yè)，還幫助解決下崗失業(yè)人員、貧困人口的再就業(yè)問(wèn)題。

“我以前跟人說(shuō)話很膽怯，尤其是與陌生人溝通交流，可是好不容易從老家出來(lái)，不能就這樣放棄?！绷伟⒁谈嬖V記者，為了盡快適應(yīng)工作，閑暇時(shí)她努力學(xué)習(xí)服務(wù)客戶時(shí)需要注意和關(guān)心的問(wèn)題。功夫不負(fù)有心人，慢慢地，她克服了自己的心理障礙。目前已通過(guò)平臺(tái)先后為三千多個(gè)家庭提供保潔服務(wù)。

鄒阿姨進(jìn)行清潔服務(wù)。受訪方供圖

鄒阿姨來(lái)自江西，來(lái)到泉州打工之前，靠種地維持生計(jì)。2019年4月，她加入平臺(tái)，成為了一名保潔員，實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。在兩年多的時(shí)間里，通過(guò)公司的集中培訓(xùn)，鄒阿姨逐漸適應(yīng)了新工作，實(shí)現(xiàn)了線上接單、線下服務(wù)的新模式。

在不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐的過(guò)程中，可喜的變化在她身上發(fā)生。目前，鄒阿姨已升級(jí)為六星保潔員，收入提高了不少。她說(shuō)：“這份工作讓我學(xué)習(xí)到了經(jīng)驗(yàn)，工作也穩(wěn)定了，一人的工資能夠養(yǎng)全家，日子越來(lái)越好。”

該家政公司總經(jīng)理助理王梅蘭告訴記者，正是公司旗下的現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)幫助鄒阿姨改善了原有的生活條件。如今，公司通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋”轉(zhuǎn)型上云，建立了“微驛站”扎根社區(qū)家政，搭建了“互聯(lián)網(wǎng)＋家政”服務(wù)體系，擴(kuò)大了群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)。截至目前，注冊(cè)達(dá)5.6萬(wàn)人次，累計(jì)培訓(xùn)及推進(jìn)就業(yè)5200余人次。

生活服務(wù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上

創(chuàng)造百萬(wàn)靈活就業(yè)機(jī)會(huì)

42歲的劉師傅是一名退伍老兵，在最初離開(kāi)部隊(duì)的日子里，他曾當(dāng)過(guò)學(xué)校教導(dǎo)員、公安局協(xié)警，但微薄的收入?yún)s難以負(fù)擔(dān)全家人的開(kāi)銷。該做什么？能做什么？他的心中充滿了迷茫。

后來(lái)，經(jīng)朋友介紹他去了一家跑腿公司，成為了一名“跑男”。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，曾經(jīng)的“兵王”搖身一變成為了區(qū)域的“單王”。劉師傅告訴記者：“現(xiàn)在不僅收入增加了，還找到了新的生活目標(biāo)?！?/p>

這是一家總部位于河南省鄭州市的同城即時(shí)服務(wù)平臺(tái)，于2015年6月上線運(yùn)營(yíng)。鄭州市金水區(qū)雙創(chuàng)示范基地負(fù)責(zé)人告訴記者，與傳統(tǒng)跑腿相比，它主要依托“互聯(lián)網(wǎng)＋就業(yè)”的平臺(tái)化手段為現(xiàn)役軍人、下崗職工、農(nóng)民工、畢業(yè)生等提供靈活增加收入的機(jī)會(huì)。

23歲的“單腿俠”張旭印。受訪方供圖

“成為‘跑男’讓我有了新的收入來(lái)源?！苯衲?3歲的張旭印告訴記者，初中畢業(yè)后他成為了一名散打運(yùn)動(dòng)員，2019年，因?yàn)榧膊∈チ俗笸?，也失去了唯一的?jīng)濟(jì)來(lái)源。

術(shù)后不久，他穿上義肢練習(xí)走路，無(wú)數(shù)次跌倒，無(wú)數(shù)次站立，最終學(xué)會(huì)了如何與“新左腿”和諧相處。已能行走自如的他，加入“跑男”團(tuán)隊(duì)，用單腿撐起了生活的希望。

“‘互聯(lián)網(wǎng)＋就業(yè)’模式對(duì)傳統(tǒng)就業(yè)模式的升級(jí)是多方位的。”該跑腿公司品牌總監(jiān)石亞娟在接受記者采訪時(shí)表示，公司一方面創(chuàng)造新需求，為社會(huì)提供大量靈活就業(yè)崗位，穩(wěn)定就業(yè)，另一方面打破時(shí)間空間限制，改變傳統(tǒng)雇傭關(guān)系，降低從業(yè)門(mén)檻。同時(shí)數(shù)據(jù)流程下的收入分成模式，讓多勞多得清晰透明，不僅提高了從業(yè)者的生活質(zhì)量，更提升了社會(huì)的幸福指數(shù)。

開(kāi)拓跨境電商業(yè)務(wù)

助力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)

位于武漢硚口區(qū)漢正街的武漢跨境電商服務(wù)資源中心（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)資源中心”）現(xiàn)已成為企業(yè)與跨境電商間的紐帶，正加速通過(guò)跨境電商創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國(guó)跨境電商5年增長(zhǎng)了10倍，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。

服務(wù)資源中心負(fù)責(zé)人張建波表示，作為對(duì)外貿(mào)易的新形勢(shì)、新業(yè)態(tài)，跨境電商對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、二次創(chuàng)業(yè)、幫助外貿(mào)“小白”實(shí)現(xiàn)零基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)、幫助大學(xué)生拓寬就業(yè)渠道、豐富就業(yè)形式等都具有積極作用。

記者了解到，去年復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，該公司除了自營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)，還代運(yùn)營(yíng)武漢跨境電商服務(wù)資源中心，幫助20余家企業(yè)開(kāi)拓跨境電商業(yè)務(wù)。

武漢跨境電商服務(wù)資源中心組織大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。受訪方供圖

服務(wù)資源中心的成立，對(duì)于80后青年尹高來(lái)說(shuō)，再次點(diǎn)燃了他的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。2009年，尹高來(lái)到漢正街開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，主要從事動(dòng)漫服裝的生產(chǎn)與銷售。通過(guò)內(nèi)貿(mào)打開(kāi)銷路的尹高打算嘗試外貿(mào)出口，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。但當(dāng)時(shí)他對(duì)國(guó)際物流、外匯結(jié)算等問(wèn)題缺乏專業(yè)知識(shí)，長(zhǎng)期從事外貿(mào)業(yè)務(wù)沒(méi)有突破。

如今，經(jīng)中心專業(yè)人員指導(dǎo)，尹高逐步摸清了外貿(mào)出口的門(mén)路，他告訴記者，“有了專業(yè)人員指路，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)代辦手續(xù)，不到半個(gè)月就注冊(cè)了公司，在跨境電商平臺(tái)eBay上開(kāi)店，三個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)銷售額近300萬(wàn)元，月均400個(gè)訂單，還帶動(dòng)了多個(gè)團(tuán)隊(duì)就業(yè)?！?/p>

湖北省漢川市一個(gè)生產(chǎn)嬰兒推車的產(chǎn)業(yè)園區(qū)曾經(jīng)也面臨著困境，由于市場(chǎng)飽和遭遇困境，銷量持續(xù)低迷。在服務(wù)資源中心的建議下，去年6月，企業(yè)轉(zhuǎn)變思路，重點(diǎn)生產(chǎn)進(jìn)入門(mén)檻低的寵物推車。該中心還幫助企業(yè)申請(qǐng)美國(guó)和歐盟的商標(biāo)和產(chǎn)品外觀專利。不久前，某鄂產(chǎn)品牌寵物車迅速在美國(guó)、加拿大、法國(guó)等歐美國(guó)家打開(kāi)市場(chǎng)，月銷量近3000臺(tái)，帶動(dòng)了高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等群體就業(yè)。

據(jù)介紹，截至目前，服務(wù)資源中心已經(jīng)幫助20余家企業(yè)注冊(cè)了海外商標(biāo)專利以及備案海外產(chǎn)品外觀專利，幫助多個(gè)湖北產(chǎn)品在美國(guó)、歐洲、日本等完成申請(qǐng)外觀專利。

張建波還建議，希望更多的高校設(shè)立“跨境電商”專業(yè)，讓學(xué)生在校期間就能開(kāi)展定向?qū)W習(xí)和培養(yǎng)，為后期的定向就業(yè)、精準(zhǔn)輸送打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而切實(shí)解決行業(yè)內(nèi)用人難、用人貴的問(wèn)題。

服務(wù)資源中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近一年來(lái)，經(jīng)該中心孵化，數(shù)十種“中國(guó)造”商品銷往歐美、日韓等130個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涵蓋服裝、小商品、工業(yè)制造等領(lǐng)域，出口創(chuàng)匯約3000萬(wàn)元人民幣。（實(shí)習(xí)生邢楊柳對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)）

標(biāo)簽： 就業(yè) 蓄水池 數(shù)字化 不斷

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